Política de reembolso
Política de Garantía y Devoluciones – Valenzza Men
Garantía de 90 días
En Valenzza Men ofrecemos una garantía de 90 días, contados a partir de la fecha de recepción de tu pedido, exclusivamente por defectos de fabricación. Si tu producto presenta un defecto cubierto por esta garantía, escríbenos a valenzzaleather@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción o fotos del defecto, para evaluar tu caso.
No se aceptan devoluciones por motivos distintos a defectos de fabricación, como cambio de talla, cambio de opinión o preferencia de diseño. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de comprar.
Daños, defectos o pedidos equivocados
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato a valenzzaleather@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un producto distinto al que ordenaste, para evaluar el problema y darle solución.
Proceso de devolución
No se aceptan artículos devueltos sin solicitud y aprobación previa. Para iniciar el proceso:
- Escríbenos a valenzzaleather@gmail.com con tu número de pedido y comprobante de compra.
- Evaluaremos tu caso y, si corresponde, te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto.
- Dirección de devolución: Calle 51a #12-18, Piso 2.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si tu garantía fue aprobada.
- Si pagaste por adelantado (tarjeta, Nequi, Daviplata o Bancolombia): el reembolso se realiza a tu medio de pago original, con el valor del envío descontado.
- Si tu pedido fue contraentrega: el reembolso se realiza por transferencia (Nequi, Daviplata o Bancolombia), con el valor del envío descontado.
El reembolso se procesa en un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación. Si han pasado más de 15 días hábiles sin recibirlo, contáctanos a valenzzaleather@gmail.com.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, promoción o tarjetas de regalo.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.